產品價值觀,讓產品走向極致

產品價值觀,讓產品走向極致
value101 2020-03-15 檢舉

對一款產品來說,滿足用戶需求只是基本要求;而明確產品價值觀才能讓產品更上一層樓,賦予它極致的靈魂。

產品價值觀,讓產品走向極致

 

 

產品價值觀第一次聽還是幾年前,剛入產品大門聽一個產品講座,有位大咖說,做產品不僅僅是解決用戶需求,還需要有明確的價值觀。

產品價值觀是個什麼鬼,聽起來很虛,當時以為他就是隨口說說。

然而最近一次在微信群裡,關於“智能水杯”產品設計的討論,讓我開始重視產品價值觀這件事:

大家在群裡圍繞著辦公室場景下智能水杯喝水的行為流,討論智能水杯的產品需求。起明商學創始人葉翀教練,發了三張圖,和大家一起討論各自的設計角度。

產品價值觀,讓產品走向極致

突然有人問,他們看著都還不錯,也都有自己的應用場景,那怎樣才能知道誰是行業的最佳實踐呢?

葉教練回復了一段非常精闢的文字:

看價值觀:

如果你的價值觀是讓用戶最小成本獲得最大收益,C是最佳實踐。(觸手可及就能喝上水)

如果你的價值觀是經常活動才健康,那麼B是最佳實踐。

如果你的價值觀是讓大家都喝得起水,一個3.9元的玻璃杯可能就是最佳實踐

最佳實踐就是那個把你認可的價值觀發揮到極致(目前)的產品或服務。

現實中,一個能讓人喝夠水的最佳實踐,是一個足夠大的杯子。既不需要智能,也不需要即熱。

而尷尬的地方在於,做智能水杯的產品經理,往往希望做“智能”,而沒有明確的價值訴求。”

這讓我第一次正視價值觀這件事。

 

01 什麼是產品價值觀

什麼是產品價值觀?翻了很多文章,查了百度百科,尚未看到一個比較明確且貼合的定義。

我理解的產品價值觀,並不是給誰提供怎樣的價值,這麼簡單。而此時,也無法用很明確的一句話去定義它。

但能清楚的知道,它可以引導你在產品設計中,做出一些判別:

什麼最重要?

鼓勵什麼?

拒絕什麼?

誰更重要(多方衝突時保護誰)?

比如,淘寶作為電商平台,他的價值準則是“買家第一,賣家第二”,那在產品設計上,給了很多買家可以溝通投訴的入口,幫助賣家解決任何售前售後問題;而一個二手捐贈交易平台,可能就相反,它會更加保護和支持捐贈者,而把受捐者的反饋入口放的很深。

在產品設計中,很多做法並無對錯之分,最終的結果便是由價值觀決定。

例如,為什麼微信不能多任務同步操作?——就是說你看微信文章的時候來了一條消息,就必須要退出文章界面,很多人會覺得非常沒有效率。

而這個就是微信的產品經理在向用戶傳達一個小小的價值觀:生活已經這麼累了,那就專心做好一件事吧。(摘自《產品如人—我眼中的微信價值觀》)

 

02 價值主張賦予產品靈魂

回到“智能水杯”的例子,當選擇“最小成本獲得最大收益”,讓那些工作非常忙碌的人也能按時喝水。我們提供的就不是智能水杯,而是智能水壺,打一次水能喝一天。

為了更好的體驗,還可以把接水按鈕做的突出一些,因為很多職場人忙的都沒空抬頭,按鈕大一點,不用抬頭手伸過去就能接水。產品也就會在這個價值觀方向上做的更加極致。

而如果沒有明確價值主張,很可能就像葉教說的那樣,很容易陷入怎麼做“智能”,智能提醒,智能控溫,連手機app監測喝水走勢圖,等等,為了智能而做智能。

這樣的產品就只有功能,但缺乏靈魂。

解決用戶問題,能幫助我們做出滿足用戶需求的產品;而有明確價值觀,才能將我們的產品走出平庸,通往極致。

 

03 多數產品經理常常重視解決問題,而忽視價值主張

而我們大多數產品經理,常常上來就做用戶調研、用戶訪談,然後跟自己說,這是用戶要的,需求真實存在,所以我就要去滿足。

解決用戶問題是產品經理的職責所在,從未質疑這件事。

但是,往往就走向了“功能越來越豐富,產品越來越平庸”這條不歸路。讓我們的產品,看起來誰都能用,誰又都可以不用。

實則根源是,我們缺乏明確的產品價值觀。

沒有明確價值觀的產品,往往缺乏主見,隨風飄搖,沒有靈魂。

什麼都可以做,什麼都可以不做。

張小龍說,“每天都有5億人說我們做得不好,每天還有1億人想教我怎麼樣做產品”,試想他都要想盡辦法去滿足用戶,那今天的微信會是什麼樣,該有多麼臃腫不堪?

不僅僅是產品,一部好電影,一本好書,一首好歌,哪一個不是都有著自己明確價值觀而被人記住。

有了明確的價值觀,我們的產品便有了靈魂,更加立體和豐滿,這樣的產品才真正通向極致。

 

04 結語

解決用戶問題,能幫助我們做出滿足用戶需求的產品;而有明確價值觀,才能將我們的產品走出平庸,通往極致。

以“用戶為中心”+“明確的價值觀”,才真正決定了產品長什麼樣子,有什麼特別之處,也才能真正賦予產品靈魂。

所以,我們在解決用戶需求之上,一定要去做價值觀的選擇。

 

 

 

 

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