生氣時,記住這三句話,你就贏了!

生氣時,記住這三句話,你就贏了!
2023-10-28 檢舉

 

在一次人際關係取向的團體輔導中,一名中年女性成員,在哭泣中表達著對帶領者的憤怒。

之所以會有如此強烈的憤怒,因為團體中,帶領者無意的忽略,

讓她體驗到了在原生家庭中被父母所忽略的痛苦與絕望。

面對此情此景,帶領者說了三句話,僅僅是三句話,便融化了她的憤怒,

讓她真切地體驗到了在原生家庭中所缺乏的包容、理解、愛與溫暖。

 

請記住這三句話,因為這三句話在化解別人憤怒的時候起到了至關重要的作用。

 

第一句:謝謝你告訴我你的憤怒 這句話是三句話中最重要的一句。

承認別人的情緒,看到別人的情緒,是高情商者必備的技能。

當別人有情緒時,不管情緒的背後是什麼樣的動因,首先都要允許他們表達自己的情緒。

當有人表達憤怒時,往往是在表達自己的權益受到了侵犯。

心理學研究表明,憤怒和恐懼經常是同時出現的。充滿力量的憤怒,

伴隨著虛弱的恐懼,其背後往往隱藏的是對愛的渴望。

 

例如,當下屬沖著領導怒吼:“我再怎麼努力都是沒用的!你永遠不可能滿意的!”

其憤怒的背後,是自己的努力沒有被領導所承認、肯定,領導還一直苛求自己,

讓自己感到委屈,而更深層次的原因是,下屬渴望得到領導的認可,擔心領導因為自己不夠優秀而放棄自己。

試想當下屬如此表達憤怒時,領導不能看到他內心的需求,反倒是對此情緒進行批判、

壓制、說教,下屬的內心將受到多大的傷害。

 

結果可能出現以下幾種情況之一:

 

(1)覺得向領導表達情緒是得不到理解的,以後不再這樣表達了,

反正自己是不值得被重視的,再怎麼努力都不可能獲得領導的賞識,於是破罐子破摔,乾脆不努力了;

(2)下屬覺得自己受到了極大的委屈,對領導充滿了恨意,

內心的憤怒正一點一滴地聚積著,可能在某個時刻以更激烈的狀態爆發。

所以,看到並承認別人的憤怒情緒,覺察其情緒背後的意義,才可能讓互動與溝通卓有成效。

 

 

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